The sound of FAQs
Per aiutarvi a pianificare al meglio il vostro soggiorno presso il Boutique Hotel Das Tigra, abbiamo raccolto in modo chiaro le domande più frequenti dei nostri ospiti. Qui troverete informazioni utili su prenotazione, arrivo, servizi e altre offerte – in modo conciso, aggiornato e trasparente.
Domande frequenti
Prenotazione e pagamento
- È possibile effettuare una prenotazione senza carta di credito?
- Le prenotazioni online tramite il sito ufficiale richiedono una carta di credito.
- Per richieste telefoniche o scritte, la prenotazione può essere eccezionalmente garantita tramite pagamento anticipato (bonifico bancario).
- Contattateci direttamente – saremo lieti di assistervi.
- Quali metodi di pagamento sono accettati in hotel?
- Contanti, carta di debito (Maestro) e principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).
- Per clienti aziendali è possibile, previo accordo, il pagamento tramite fattura o bonifico bancario.
Arrivo e parcheggio
- L'hotel offre un servizio di trasferimento dall'aeroporto? Come si arriva dall’aeroporto all’hotel?
- Siamo lieti di organizzare un servizio taxi o limousine (fornitore esterno).
- Durata del tragitto: circa 20–25 minuti (a seconda del traffico).
- Prezzi indicativi (ottobre 2025): circa €52 dall’hotel all’aeroporto, circa €56 dall’aeroporto all’hotel; supplemento notturno €4 (19:00–06:00).
- Alternativa: trasporto pubblico (ad esempio CAT fino a Wien Mitte, poi linea U3 fino a Herrengasse).
- Dove posso parcheggiare e quanto costa?
- Due garage convenzionati nelle immediate vicinanze.
- Tariffa speciale per gli ospiti: attualmente €34 al giorno (tariffa regolare circa €52/giorno).
- I dettagli su garage e accesso vengono forniti al check-in; altezza massima 2,10 m.
Soggiorno
- Da che ora posso fare il check-in?
- Check-in garantito dalle ore 15:00.
- Check-in anticipato disponibile su richiesta e in base alla disponibilità.
- Entro che ora devo effettuare il check-out?
- Check-out entro le ore 11:00.
- È possibile un check-out posticipato?
- Su richiesta e in base alla disponibilità il giorno della partenza.
- Costo a partire da €25, a seconda della durata dell’estensione.
- Posso lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?
- Sì, deposito bagagli gratuito il giorno di arrivo e partenza in un locale chiuso a chiave.
- Posso restare in hotel dopo il check-out?
- Sì, potete restare nella lobby o al bar dell’hotel fino alla vostra partenza (aperto 24/7).
- L'hotel è accessibile di notte?
- Sì, la reception è aperta 24 ore su 24; l’ingresso è sempre accessibile.
- Sono ammessi animali domestici in hotel?
- Sì, previa comunicazione; generalmente un cane (fino a taglia media) o un gatto per camera.
- Supplemento di pulizia: €45 per animale e giorno.
- I cani guida sono ammessi gratuitamente.
- È permesso fumare in hotel?
- No, hotel non fumatori – vietato fumare nelle camere e nelle aree interne.
- Area fumatori disponibile davanti all’ingresso dell’hotel.
Camere e servizi
- Le camere dispongono di aria condizionata e come funziona?
- Sì, aria condizionata regolabile individualmente durante i mesi caldi.
- Si disattiva automaticamente quando la finestra è aperta.
- Funzionamento adattato alla temperatura esterna (hotel certificato ecologico).
- Le finestre possono essere aperte?
- Sì; quando la finestra è aperta, l’aria condizionata si spegne automaticamente.
- Le camere possono essere oscurate completamente?
- Sì, tende oscuranti garantiscono un’ottima oscurità.
- Le camere hanno una cassaforte?
- Sì, cassaforte in ogni camera (formato laptop). Il nostro staff è disponibile in caso di necessità.
- C’è un minibar in camera?
- Sì, fornito con bevande analcoliche e birra; bevande disponibili 24/7 al bar della lobby.
- Sono disponibili bevande calde in camera?
- Sì, set gratuito di caffè e tè (bollitore, tè, caffè solubile, tazze).
- Offrite biancheria anallergica o camere per allergici?
- Sì, biancheria anallergica su richiesta; camere con pavimento in parquet disponibili.
- Posso avere un cuscino o una coperta diversi?
- Sì, diverse opzioni di cuscini e coperte aggiuntive o decorative su richiesta.
- Sono disponibili accappatoi in camera?
- Sì, accappatoi presenti in tutte le camere.
- Posso usare un ferro da stiro in camera?
- Ferro e asse da stiro vengono forniti gratuitamente su richiesta.
- L'hotel è accessibile alle sedie a rotelle?
- Ascensori e accessi senza barriere disponibili; molte aree sono prive di gradini.
- Comunicare eventuali esigenze particolari al momento della prenotazione – troveremo la soluzione più adatta.
Ristorazione (colazione e bar)
- Quando viene servita la colazione e quanto costa?
- Orari colazione: lun–ven 06:30–10:30; sab, dom e festivi 07:00–11:00.
- Ricco buffet con piatti caldi/freddi, prodotti da forno, frutta, succhi, caffè e tè.
- Prezzo: €25 a persona/giorno (se non incluso nella tariffa della camera).
- Il buffet offre opzioni senza glutine, senza lattosio o vegane?
- Sì, tali prodotti sono disponibili di default (ad esempio latte vegetale, prodotti senza glutine).
- In caso di necessità particolari, chiedete pure – troveremo una soluzione.
- L’hotel dispone di un ristorante per pranzo o cena?
- Nessun ristorante à la carte interno.
- Numerosi ottimi ristoranti nelle vicinanze; siamo lieti di consigliare e prenotare per voi.
- Su richiesta, consegna in camera da ristoranti partner selezionati.
- L’hotel ha un bar e quali sono gli orari di apertura?
- Sì, il bar della lobby è aperto 24 ore su 24 con un’ampia selezione di bevande.
Servizi ed extra
- Come funziona il Wi-Fi dell’hotel?
- Wi-Fi ad alta velocità gratuito in tutto l’edificio.
- Rete “Tigra Hotspot” (senza password); basta accettare le condizioni d’uso – e siete online.
- Offrite servizio lavanderia (pulizia/stiratura)?
- Servizio esterno a pagamento, lun–ven: consegna entro le 08:30, restituzione lo stesso giorno verso le 20:00.
- Sabato +50% di supplemento; domenica nessun servizio.
- Posso stampare documenti o usare un computer in hotel?
- Area business nella lobby con PC e stampante (stampa gratuita, ad esempio carte d’imbarco).
- Il nostro team è disponibile per assistenza e fornisce materiale d’ufficio.
- L’hotel può organizzare biglietti, tour o trasferimenti?
- Sì, ad esempio Vienna City Card, Hop-On/Hop-Off, visite guidate, crociere sul Danubio, biglietti per concerti, taxi/trasferimenti.
- Ho dimenticato qualcosa di importante a casa – l’hotel può aiutarmi?
- Sì, molti articoli di cortesia (ad esempio spazzolino, rasoio, kit da cucito, cerotti) sono disponibili gratuitamente alla reception.
- È possibile cambiare denaro in hotel?
- Non si effettuano cambi di valuta; rivolgersi a una banca o ufficio di cambio.
- Cambio di banconote in tagli più piccoli possibile alla reception.
- Posso noleggiare una bicicletta in hotel?
- Nessun servizio interno di noleggio; possiamo aiutarvi a noleggiare biciclette o indicarvi le stazioni Citybike.
- Posso depositare la mia bicicletta in hotel?
- Sì, piccolo garage per biciclette disponibile; si consiglia di prenotare il posto in anticipo.
- L’hotel dispone di palestra o area benessere?
- Nessuna palestra o spa pubblica interna.
- Collaborazione con “Holmes Place” (3 minuti a piedi), tariffa speciale per ospiti (esclusi solarium, massaggi, trattamenti speciali).
- Due suite dispongono di sauna a infrarossi privata, attivabile su richiesta.
- Posso prendere in prestito un ombrello in hotel?
- Sì, disponibile gratuitamente alla reception o all’ingresso.
- Avete adattatori per prese elettriche o caricabatterie?
- Sì, adattatori per prese da 220 V UE e alcuni caricabatterie per smartphone disponibili gratuitamente.
- Offrite tappetini da yoga o attrezzi fitness in prestito?
- Sì, tappetini da yoga disponibili su richiesta; piccoli attrezzi (ad esempio fasce elastiche) secondo disponibilità.
- Sono disponibili cubetti di ghiaccio o elementi refrigeranti?
- Cubetti di ghiaccio disponibili gratuitamente al bar in qualsiasi momento; elementi refrigeranti per uso medico su richiesta.
- Avete mappe della città di Vienna?
- Sì, mappe gratuite disponibili alla reception; su richiesta con indicazioni e consigli.
Dintorni e storia
- Quanto dista la Cattedrale di Santo Stefano (Stephansplatz)?
- A circa 10 minuti a piedi – posizione centrale nel 1° distretto.
- Molte attrazioni del centro storico sono facilmente raggiungibili a piedi.
- Potete consigliare ristoranti nei dintorni?
- Numerosi eccellenti ristoranti nelle vicinanze (cucina viennese, italiana, sushi, ecc.).
- Forniamo raccomandazioni personalizzate e prenotiamo volentieri per voi.
- C’è un supermercato vicino?
- Diversi supermercati nel raggio di 5 minuti a piedi (ad esempio Spar Gourmet, BILLA, Hofer).
- Quali mezzi pubblici sono raggiungibili?
- U3 “Herrengasse” a circa 3 minuti a piedi; “Stephansplatz” (U1/U3) a circa 10 minuti.
- Linee autobus 2A/3A e tram lungo il Ring (1, 71, D) e “Schottentor” (1, 2, 37, 38, 40A) raggiungibili a piedi.
- Mappe e indicazioni disponibili alla reception.
- Dove si trova la fermata più vicina dei bus Hop-On/Hop-Off?
- Opera di Stato (Opernring, fermata n. 1) e Burgtheater/Universitätsring a circa 10 minuti a piedi.
- I biglietti sono disponibili direttamente alla reception.
- Qual è il legame di Mozart con il Boutique Hotel Das Tigra?
- Wolfgang Amadeus Mozart visse nell’edificio che oggi ospita l’hotel nel 1762 e nel 1773.
- Nel 1762 si esibì in un concerto davanti all’imperatrice Maria Teresa; all’epoca la casa apparteneva alla famiglia Fischer.
- Perché l’hotel si chiama “Das Tigra”?
- Il nome deriva dall’indirizzo “Tiefer Graben”: “TI” (Tiefer) + “GRA” (Graben).
- Perché non esiste un quarto piano nell’hotel?
- Particolarità architettonica dovuta a tre edifici storici collegati con altezze diverse; per allineare i piani si è deciso di saltare il numero 4.
- L’edificio è sempre stato un hotel?
- No, originariamente era una casa borghese (XVI secolo); trasformato in hotel negli anni ’70 e da allora gestito dalla stessa famiglia (terza generazione).
Business e meeting
- Esiste un’area di lavoro per viaggiatori d’affari?
- Sì, area business nella lobby (PC e stampante) e Wi-Fi gratuito in tutto l’hotel.
- Camere con scrivania, telefono e prese elettriche sufficienti.
- L’hotel dispone di sale conferenze o seminari?
- Sala seminari completamente attrezzata con luce naturale per fino a 24 persone (varie disposizioni di sedute).
- Per riunioni più piccole (fino a circa 6 persone) è disponibile la Business Suite.
- Attrezzatura: proiettore, schermo, lavagna a fogli mobili, Wi-Fi, materiale per moderazione, ecc.
Salute e sicurezza
- Cosa devo fare se mi ammalo durante il soggiorno?
- Informateci – possiamo organizzare un medico (visita in hotel) o indicarvi la farmacia più vicina.
- In caso di emergenza chiameremo l’ambulanza; farmacie di turno e ospedali sono facilmente raggiungibili.
- L’hotel rispetta gli standard di sicurezza attuali?
- Sì, tutte le norme locali e gli standard di sicurezza (antincendio, illuminazione d’emergenza, igiene) sono rispettati.
- Reception aperta e formata 24 ore su 24; hotel certificato per ambiente e sicurezza.
- Nota informativa
- Informazioni aggiornate a ottobre 2025. Soggette a modifiche.