The sound of FAQs

The sound of FAQs

Para ayudarle a planificar su estancia en el Boutique Hotel Das Tigra de la mejor manera posible, hemos recopilado claramente las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes. Aquí encontrará información útil sobre reservas, llegada, instalaciones y otros servicios – de forma concisa, actualizada y transparente.

Preguntas frecuentes

Reserva y pago

• ¿Es posible hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
  • Las reservas en línea a través del sitio web oficial requieren una tarjeta de crédito.
  • En caso de consulta telefónica o escrita, la reserva puede garantizarse excepcionalmente mediante prepago (transferencia bancaria).
  • Por favor, contáctenos directamente – estaremos encantados de ayudarle.
• ¿Qué métodos de pago se aceptan en el hotel?
  • Efectivo, tarjeta de débito (Maestro) y principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).
  • Para clientes corporativos, el pago mediante factura o transferencia bancaria es posible con previo acuerdo.

Llegada y aparcamiento

• ¿El hotel ofrece servicio de traslado al aeropuerto? ¿Cómo llegar desde el aeropuerto al hotel?
  • Con gusto organizamos un servicio de taxi o limusina (proveedor externo).
  • Duración del trayecto: aprox. 20–25 minutos (dependiendo del tráfico).
  • Precios aproximados (octubre de 2025): aprox. €52 del hotel al aeropuerto, aprox. €56 del aeropuerto al hotel; recargo nocturno €4 (19:00–06:00).
  • Alternativa: transporte público (por ejemplo, CAT hasta Wien Mitte, luego línea U3 hasta Herrengasse).
• ¿Dónde puedo aparcar y cuánto cuesta?
  • Dos garajes asociados muy cerca del hotel.
  • Tarifa especial para huéspedes: actualmente €34 por día (precio regular aprox. €52/día).
  • Los detalles sobre el garaje y la entrada se proporcionan al hacer el check-in; altura máxima de entrada 2,10 m.

Estancia

• ¿A partir de qué hora puedo hacer el check-in?
  • Check-in garantizado a partir de las 15:00.
  • Check-in temprano disponible bajo solicitud y según disponibilidad.
• ¿Hasta qué hora debo hacer el check-out?
  • Check-out hasta las 11:00 a.m.
• ¿Es posible hacer un check-out tardío?
  • Disponible bajo solicitud y según disponibilidad el día de salida.
  • Tarifa desde €25, dependiendo de la duración de la extensión.
• ¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
  • Sí, consigna gratuita de equipaje el día de llegada y salida en una sala cerrada con llave.
• ¿Puedo quedarme en el hotel después del check-out?
  • Sí, puede permanecer en el vestíbulo o en el bar del hotel hasta su partida (abierto 24/7).
• ¿Es accesible el hotel por la noche?
  • Sí, la recepción está abierta las 24 horas; la entrada está disponible en todo momento.
• ¿Se permiten mascotas en el hotel?
  • Sí, por favor notifíquelo con antelación; generalmente un perro (hasta tamaño mediano) o un gato por habitación.
  • Tarifa de limpieza: €45 por mascota y día.
  • Los perros de asistencia están permitidos gratuitamente.
• ¿Está permitido fumar en el hotel?
  • No, el hotel es libre de humo – está prohibido fumar en las habitaciones y áreas interiores.
  • Zona para fumadores disponible frente a la entrada del hotel.

Habitaciones y equipamiento

• ¿Las habitaciones tienen aire acondicionado y cómo funciona?
  • Sí, aire acondicionado regulable individualmente durante los meses cálidos.
  • El aire acondicionado se apaga automáticamente cuando la ventana está abierta.
  • El funcionamiento se adapta a la temperatura exterior (hotel con certificación medioambiental).
• ¿Se pueden abrir las ventanas?
  • Sí; al abrir la ventana, el aire acondicionado se apaga automáticamente.
• ¿Se puede oscurecer suficientemente la habitación?
  • Sí, las cortinas opacas garantizan una buena oscuridad.
• ¿Las habitaciones tienen caja fuerte?
  • Sí, todas las habitaciones disponen de caja fuerte (tamaño portátil). Nuestro equipo estará encantado de ayudarle si es necesario.
• ¿Hay minibar en la habitación?
  • Sí, con refrescos y cerveza; bebidas disponibles las 24 horas en el bar del vestíbulo.
• ¿Hay bebidas calientes en la habitación?
  • Sí, set gratuito de café y té (hervidor, té, café instantáneo, tazas).
• ¿Ofrecen ropa de cama hipoalergénica o habitaciones adaptadas?
  • Sí, ropa de cama hipoalergénica bajo solicitud; habitaciones con suelo de parquet disponibles.
• ¿Puedo solicitar otra almohada o manta?
  • Sí, varias opciones de almohadas y mantas adicionales o decorativas bajo solicitud.
• ¿Hay albornoces en la habitación?
  • Sí, hay albornoces disponibles en todas las habitaciones.
• ¿Puedo usar una plancha en la habitación?
  • Se proporciona plancha y tabla de planchar bajo solicitud, sin coste adicional.
• ¿El hotel es accesible (para sillas de ruedas)?
  • Ascensores y accesos sin barreras disponibles; muchas zonas son planas y accesibles.
  • Por favor, comunique cualquier necesidad especial al hacer la reserva – encontraremos una solución adecuada.

Gastronomía (desayuno y bar)

• ¿Cuándo se sirve el desayuno y cuánto cuesta?
  • Horario de desayuno: lun–vie 06:30–10:30; sáb, dom y festivos 07:00–11:00.
  • Buffet variado con platos calientes/fríos, repostería, frutas, zumos, café y té.
  • Precio: €25 por persona/día (si no está incluido en la tarifa de la habitación).
• ¿El buffet de desayuno ofrece opciones sin gluten, sin lactosa o veganas?
  • Sí, estos productos están disponibles de forma estándar (por ejemplo, leche vegetal, pan sin gluten).
  • Si falta algo, solo avísenos – encontraremos una solución.
• ¿Hay restaurante en el hotel para almuerzo o cena?
  • No hay restaurante à la carte propio.
  • Numerosos restaurantes excelentes se encuentran muy cerca; con gusto le asesoramos y hacemos reservas.
  • Entrega en la habitación disponible de restaurantes asociados seleccionados.
• ¿El hotel tiene bar y cuál es su horario?
  • Sí, el bar del vestíbulo está abierto las 24 horas con una amplia selección de bebidas.

Servicio y extras

• ¿Cómo funciona el Wi-Fi del hotel?
  • Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el edificio.
  • Red “Tigra Hotspot” (sin contraseña); confirme las condiciones de uso – y ya estará en línea.
• ¿Ofrecen servicio de lavandería (limpieza/planchado)?
  • Servicio externo con cargo, lun–vie: si se entrega antes de las 08:30, devolución el mismo día alrededor de las 20:00.
  • Sábados +50% de recargo; domingos sin servicio.
• ¿Puedo imprimir o usar una computadora en el hotel?
  • Área de negocios en el vestíbulo con PC e impresora (impresiones gratuitas, por ejemplo, tarjetas de embarque).
  • Nuestro equipo le ayudará si lo necesita y dispone de material de oficina.
• ¿El hotel puede organizar entradas, excursiones o traslados?
  • Sí, por ejemplo, Vienna City Card, Hop-On/Hop-Off, visitas guiadas, cruceros por el Danubio, entradas para conciertos, taxis/traslados.
• He olvidado algo importante en casa – ¿puede ayudar el hotel?
  • Sí, muchos artículos de cortesía (por ejemplo, cepillo de dientes, maquinilla, set de costura, tiritas) están disponibles gratuitamente en recepción.
• ¿Puedo cambiar dinero en el hotel?
  • No se realiza cambio de divisas; por favor, utilice un banco o casa de cambio.
  • Es posible cambiar billetes grandes de euros por billetes pequeños o monedas en recepción.
• ¿Puedo alquilar una bicicleta en el hotel?
  • No hay alquiler propio; podemos gestionar bicicletas de alquiler o informarle sobre estaciones de Citybike.
• ¿Puedo guardar mi bicicleta en el hotel?
  • Sí, pequeño garaje para bicicletas disponible; por favor reserve con antelación si es posible.
• ¿Hay gimnasio o zona de bienestar en el hotel?
  • No hay spa o gimnasio público propio.
  • Colaboración con “Holmes Place” (a 3 minutos a pie), tarifa especial para huéspedes (excepto solárium, masajes o tratamientos especiales).
  • Dos suites cuentan con sauna de infrarrojos privada, disponible bajo solicitud.
• ¿Puedo pedir un paraguas prestado en el hotel?
  • Sí, disponible gratuitamente en recepción o en la entrada del hotel.
• ¿Tienen adaptadores de enchufe y cargadores?
  • Sí, adaptadores para enchufes de 220 V UE y algunos cargadores de teléfonos disponibles gratuitamente.
• ¿Ofrecen esterillas de yoga o material deportivo para préstamo?
  • Sí, esterillas de yoga disponibles bajo solicitud; pequeño material (por ejemplo, bandas elásticas) según disponibilidad.
• ¿Hay cubitos de hielo o bolsas de frío?
  • Cubitos de hielo disponibles en el bar en cualquier momento; bolsas de frío para uso médico bajo solicitud.
• ¿Hay planos de la ciudad de Viena en el hotel?
  • Sí, mapas gratuitos disponibles en recepción; con indicaciones y consejos si lo desea.

Entorno e historia

• ¿A qué distancia está la Catedral de San Esteban (Stephansplatz)?
  • A unos 10 minutos a pie – ubicación céntrica en el 1.º distrito.
  • Muchas atracciones del casco antiguo están a poca distancia.
• ¿Pueden recomendar restaurantes cercanos?
  • Numerosos restaurantes excelentes en los alrededores (cocina vienesa, italiana, sushi, etc.).
  • Ofrecemos recomendaciones personalizadas y gestionamos reservas de mesa.
• ¿Hay un supermercado cerca?
  • Varios supermercados a unos 5 minutos a pie (por ejemplo, Spar Gourmet, BILLA, Hofer).
• ¿Qué transporte público hay disponible?
  • U3 “Herrengasse” a unos 3 minutos a pie; “Stephansplatz” (U1/U3) a unos 10 minutos.
  • Líneas de autobús 2A/3A y tranvías en el Ring (1, 71, D) y “Schottentor” (1, 2, 37, 38, 40A) accesibles a pie.
  • Mapas y asistencia de rutas disponibles en recepción.
• ¿Dónde está la parada más cercana del autobús turístico Hop-On/Hop-Off?
  • Ópera Estatal (Opernring, parada n.º 1) y Burgtheater/Universitätsring a unos 10 minutos a pie.
  • Los billetes están disponibles directamente en recepción.
• ¿Qué relación tiene Mozart con el Boutique Hotel Das Tigra?
  • Wolfgang Amadeus Mozart vivió en el edificio que hoy alberga el hotel en 1762 y 1773.
  • En 1762 ofreció un concierto ante la emperatriz María Teresa; entonces la casa era propiedad de la familia Fischer.
• ¿Por qué el hotel se llama “Das Tigra”?
  • El nombre proviene de la dirección “Tiefer Graben”: “TI” (Tiefer) + “GRA” (Graben).
• ¿Por qué no hay cuarto piso en el hotel?
  • Particularidad arquitectónica debida a tres edificios históricos conectados con diferentes alturas; para igualar niveles se omitió el número 4.
• ¿Siempre fue el edificio un hotel?
  • No, originalmente era una casa burguesa (siglo XVI); se convirtió en hotel en la década de 1970 y desde entonces es de gestión familiar (tercera generación).

Negocios y reuniones

• ¿Hay un espacio para trabajar para viajeros de negocios?
  • Sí, área de negocios en el vestíbulo (PC e impresora) y Wi-Fi gratuito en todo el hotel.
  • Habitaciones con escritorio, teléfono y suficientes enchufes.
• ¿El hotel dispone de salas de conferencias o seminarios?
  • Sala de seminarios totalmente equipada con luz natural para hasta 24 personas (varias configuraciones posibles).
  • Para reuniones pequeñas (hasta unas 6 personas) está disponible la Business Suite.
  • Equipamiento: proyector, pantalla, rotafolio, Wi-Fi, material de presentación, etc.

Salud y seguridad

• ¿Qué hago si me enfermo durante mi estancia?
  • Por favor, infórmenos – podemos organizar un médico (visita al hotel) o indicarle la farmacia más cercana.
  • En caso de emergencia llamaremos al servicio de ambulancias; farmacias de guardia y hospitales son fácilmente accesibles.
• ¿El hotel cumple con las normas de seguridad actuales?
  • Sí, se cumplen todas las normativas locales y estándares de seguridad (por ejemplo, protección contra incendios, iluminación de emergencia, higiene).
  • Recepción atendida y capacitada las 24 horas; hotel con certificación ambiental y de seguridad.

• Nota informativa
  • Información actualizada: octubre de 2025. Sujeta a cambios.