The sound of FAQs

The sound of FAQs

Damit Sie Ihren Aufenthalt im Boutique Hotel Das Tigra bestmöglich planen können, haben wir die häufigsten Fragen unserer Gäste übersichtlich für Sie zusammengestellt. Hier finden Sie hilfreiche Informationen zu Buchung, Anreise, Ausstattung und weiteren Services – kompakt, aktuell und transparent beantwortet.

Häufig gestellte Fragen

Buchung & Bezahlung

• Ist eine Reservierung ohne Kreditkarte möglich?
  • Online-Buchungen über die offizielle Website erfordern eine Kreditkarte.
  • Bei telefonischer oder schriftlicher Anfrage kann die Buchung ausnahmsweise per Vorauszahlung (Banküberweisung) garantiert werden.
  • Bitte kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Welche Zahlungsmittel werden im Hotel akzeptiert?
  • Bar, EC-Karte (Maestro) sowie gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).
  • Für Firmenkunden sind nach vorheriger Absprache auch Rechnungszahlung oder Überweisung möglich.

Anreise & Parken

• Bietet das Hotel einen Flughafentransfer an? Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?
  • Gerne organisieren wir einen Taxi- oder Limousinen-Service (externer Dienstleister).
  • Fahrzeit: ca. 20–25 Minuten (verkehrsabhängig).
  • Richtpreise (Stand Oktober 2025): ca. €52 vom Hotel zum Flughafen, ca. €56 vom Flughafen zum Hotel; Nachtzuschlag €4 (19:00–06:00 Uhr).
  • Alternative: Öffentliche Verkehrsmittel (z. B. CAT bis Wien Mitte, weiter U3 bis Herrengasse).
• Wo kann ich parken und was kostet es?
  • Zwei Partner-Parkgaragen in unmittelbarer Nähe.
  • Sondertarif für Gäste: derzeit €34 pro Tag (regulär ca. €52/Tag).
  • Details zur Garage und Einfahrt erhalten Sie beim Check-in; maximale Einfahrtshöhe 2,10 m.

Aufenthalt

• Ab wann kann ich einchecken?
  • Garantierter Check-in ab 15:00 Uhr.
  • Early Check-in je nach Verfügbarkeit auf Anfrage möglich.
• Bis wann muss ich auschecken?
  • Check-out bis 11:00 Uhr vormittags.
• Ist ein später Check-out (Late Check-out) möglich?
  • Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit am Abreisetag.
  • Gebühr je nach Verlängerungsdauer ab €25.
• Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?
  • Ja, kostenlose Gepäckaufbewahrung am An- und Abreisetag im abschließbaren Gepäckraum.
• Darf ich nach dem Auschecken noch im Hotel verweilen?
  • Ja, Sie können bis zu Ihrer Abreise in der Lobby oder an der Hotelbar verweilen (24/7 geöffnet).
• Ist das Hotel auch nachts zugänglich?
  • Ja, die Rezeption ist 24 Stunden täglich besetzt; der Eingang ist rund um die Uhr geöffnet.
• Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
  • Ja, bitte vorab anmelden; in der Regel ein Hund (bis mittelgroß) oder eine Katze pro Zimmer.
  • Reinigungsgebühr: €45 pro Tier und Tag.
  • Assistenzhunde sind selbstverständlich kostenfrei erlaubt.
• Darf im Hotel geraucht werden?
  • Nein, Nichtraucherhotel – Rauchen in Zimmern und Innenräumen untersagt.
  • Raucherbereich vor dem Hoteleingang vorhanden.

Zimmer & Ausstattung

• Verfügen die Zimmer über Klimaanlage, und wie funktioniert sie?
  • Ja, individuell regulierbare Klimaanlage in den warmen Monaten.
  • Bei geöffnetem Fenster deaktiviert sich die Klimaanlage automatisch.
  • Betrieb angepasst an Außentemperaturen (umweltzertifiziertes Hotel).
• Können die Fenster im Zimmer geöffnet werden?
  • Ja; bei geöffnetem Fenster schaltet sich die Klimaanlage automatisch ab.
• Kann man das Zimmer ausreichend abdunkeln?
  • Ja, dichte Vorhänge/Dekorvorhänge sorgen für gute Verdunkelung.
• Haben die Zimmer einen Safe?
  • Ja, Zimmersafe in jedem Zimmer (Laptopgröße). Unser Team hilft bei Bedarf gerne.
• Gibt es eine Minibar im Zimmer?
  • Ja, bestückt mit alkoholfreien Getränken und Bier; 24/7 Getränke an der Lobby-Bar erhältlich.
• Sind im Zimmer Heißgetränke verfügbar?
  • Ja, kostenfreies Kaffee- und Teeset (Wasserkocher, Tee, Instant-Kaffee, Tassen).
• Bieten Sie allergikerfreundliche Bettwäsche oder Zimmer an?
  • Ja, Allergiker-Bettwäsche auf Anfrage; Zimmer mit Parkettboden verfügbar.
• Kann ich ein anderes Kopfkissen oder eine andere Decke bekommen?
  • Ja, verschiedene Kissen-Optionen sowie zusätzliche/dekorative Decken auf Anfrage.
• Sind im Zimmer Bademäntel vorhanden?
  • Ja, Bademäntel liegen in jedem Zimmer bereit.
• Kann ich ein Bügeleisen im Zimmer nutzen?
  • Bügeleisen und Bügelbrett werden auf Anfrage kostenfrei aufs Zimmer gebracht.
• Ist das Hotel barrierefrei (rollstuhlgerecht) ausgestattet?
  • Aufzüge und barrierefreie Zugänge vorhanden; viele Bereiche stufenfrei erreichbar.
  • Bitte Sonderbedarf bei Buchung bekanntgeben – wir finden eine passende Lösung.

Gastronomie (Frühstück & Bar)

• Wann wird Frühstück serviert und was kostet es?
  • Frühstückszeiten: Mo–Fr 06:30–10:30 Uhr; Sa, So & Feiertage 07:00–11:00 Uhr.
  • Vielfältiges Buffet mit warmen/kalten Speisen, Gebäck, Obst, Säften, Kaffee & Tee.
  • Preis: €25 pro Person/Tag (sofern nicht in der Zimmerrate inkludiert).
• Bietet das Frühstücksbuffet auch glutenfreie, laktosefreie oder vegane Optionen?
  • Ja, entsprechende Produkte sind standardmäßig vorhanden (z. B. pflanzliche Milch, glutenfreies Gebäck).
  • Fehlendes gerne auf Anfrage – wir finden eine Lösung.
• Gibt es im Hotel ein Restaurant für Mittag- oder Abendessen?
  • Kein eigenes À-la-carte-Restaurant.
  • Viele empfehlenswerte Lokale in unmittelbarer Nähe; wir beraten und reservieren gerne.
  • Auf Wunsch Lieferung ausgewählter Partner-Restaurants aufs Zimmer.
• Hat das Hotel eine Bar und wann ist sie geöffnet?
  • Ja, Lobby-Bar 24/7 geöffnet mit großer Getränkeauswahl.

Service & Extras

• Wie funktioniert das WLAN im Hotel?
  • Kostenloses Highspeed-WLAN im gesamten Haus.
  • Netzwerk „Tigra Hotspot“ (ohne Passwort); Nutzungsbedingungen bestätigen – schon online.
• Bieten Sie einen Wäscheservice (Reinigung/Bügeln) für Gäste an?
  • Externer Reinigungsservice gegen Gebühr, Mo–Fr bei Abgabe bis 08:30 Uhr Rückgabe am selben Tag ca. 20:00 Uhr.
  • Samstag +50% Aufpreis; Sonntag keine Reinigung.
• Kann ich im Hotel etwas ausdrucken oder einen Computer nutzen?
  • Business Corner in der Lobby mit PC und Drucker (kostenfreies Drucken, z. B. Boarding-Pässe).
  • Unser Team hilft bei Bedarf gerne und hält Büromaterial bereit.
• Kann das Hotel Tickets, Touren oder Transfers für mich organisieren?
  • Ja, z. B. Vienna City Card, Hop-On/Hop-Off, Stadtführungen, Donau-Schifffahrt, Konzertkarten, Taxis/Transfers.
• Ich habe etwas Wichtiges zu Hause vergessen – kann das Hotel helfen?
  • Ja, viele Amenity-Artikel (z. B. Zahnbürsten, Rasierer, Nähset, Pflaster) sind an der Rezeption kostenlos erhältlich.
• Kann ich im Hotel Geld wechseln?
  • Fremdwährungen können nicht getauscht werden; bitte Bank/Wechselstube nutzen.
  • Wechsel in kleinere Euro-Scheine/Münzen an der Rezeption möglich.
• Kann ich im Hotel ein Fahrrad ausleihen?
  • Kein hauseigener Verleih; wir vermitteln gerne Leih-Fahrräder oder informieren über Citybike-Stationen.
• Kann ich mein eigenes Fahrrad im Hotel unterstellen?
  • Ja, kleine Fahrradgarage im Haus; bitte möglichst vor Anreise Platz reservieren.
• Gibt es im Hotel einen Fitnessraum oder Wellnessbereich?
  • Kein eigener öffentlicher Spa/Fitnessraum.
  • Kooperation mit „Holmes Place“ (3 Gehminuten), Spezialpreis für Gäste (ausgenommen Solarium, Massagen, Spezialanwendungen).
  • In zwei Suiten: private Infrarot-Sauna, auf Wunsch aktivierbar.
• Kann ich mir im Hotel einen Regenschirm leihen?
  • Ja, kostenfrei an der Rezeption bzw. beim Hoteleingang.
• Haben Sie auch Adapter für Steckdosen und Ladegeräte?
  • Ja, Adapter für 220 V EU-Stecker sowie einige Smartphone-Ladegeräte sind kostenlos ausleihbar.
• Bieten Sie Yoga-Matten oder Fitness-Equipment zum Ausleihen an?
  • Ja, Yoga-Matten auf Wunsch; kleines Equipment (z. B. Therabänder) nach Verfügbarkeit.
• Gibt es Eiswürfel oder Kühlakkus?
  • Eiswürfel jederzeit kostenlos an der Bar; Kühlakkus für medizinische Zwecke auf Anfrage.
• Gibt es Stadtpläne von Wien im Hotel?
  • Ja, kostenlose Citymaps an der Rezeption; auf Wunsch mit Wegerklärungen und Tipps.

Umgebung & Historie

• Wie weit ist es bis zum Stephansdom (Stephansplatz)?
  • Zu Fuß ca. 10 Minuten – zentrale Lage im 1. Bezirk.
  • Viele Sehenswürdigkeiten der Altstadt sind bequem erreichbar.
• Können Sie Restaurants in der Umgebung empfehlen?
  • Zahlreiche hervorragende Restaurants in unmittelbarer Nähe (Wiener Küche, Italienisch, Sushi u. a.).
  • Wir geben persönliche Empfehlungen und übernehmen gerne Tischreservierungen.
• Gibt es einen Supermarkt in der Nähe?
  • Mehrere Supermärkte im Umkreis von ca. 5 Gehminuten (z. B. Spar Gourmet, BILLA, Hofer).
• Welche öffentlichen Verkehrsmittel sind erreichbar?
  • U3 „Herrengasse“ ~3 Gehminuten; „Stephansplatz“ (U1/U3) ~10 Gehminuten.
  • Buslinien 2A/3A sowie Straßenbahnen am Ring (1, 71, D) und „Schottentor“ (u. a. 1, 2, 37, 38, 40A) fußläufig.
  • Stadtpläne und Routenberatung an der Rezeption.
• Wo ist die nächste Haltestelle der Hop-On/Hop-Off-Busse?
  • Staatsoper (Opernring, Station Nr. 1) und Burgtheater/Universitätsring ~10 Gehminuten.
  • Tickets erhalten Sie direkt an der Rezeption.
• Welche Verbindung hat Mozart zum Boutique Hotel Das Tigra?
  • Wolfgang Amadeus Mozart wohnte 1762 und 1773 im Gebäude, das heute das Hotel beherbergt.
  • 1762 spielte er ein Konzert vor Kaiserin Maria Theresia; das Haus war damals ein Wohnhaus der Familie Fischer.
• Warum heißt das Hotel „Das Tigra“?
  • Name leitet sich von der Adresse „Tiefer Graben“ ab: „TI“ (Tiefer) + „GRA“ (Graben).
• Warum gibt es im Hotel keinen 4. Stock?
  • Bauliche Besonderheit durch drei verbundene Altstadthäuser mit unterschiedlichen Geschosshöhen; zur Angleichung wurde auf die Nummer 4 verzichtet.
• War das Gebäude schon immer ein Hotel?
  • Nein, Ursprung als Bürgerhaus (16. Jh.); in den 1970er-Jahren zum Hotel umgebaut und seither familiengeführt (3. Generation).

Business & Tagungen

• Gibt es einen Bereich zum Arbeiten für Geschäftsreisende?
  • Ja, Business Corner in der Lobby (PC & Drucker) sowie kostenloses WLAN im gesamten Hotel.
  • Zimmer mit Schreibtisch, Telefon und ausreichend Steckdosen.
• Verfügt das Hotel über Konferenz- oder Seminarräume?
  • Voll ausgestatteter Seminarraum mit Tageslicht für bis zu 24 Personen (verschiedene Bestuhlungen).
  • Für kleinere Meetings (bis ca. 6 Personen) ist die Business Suite geeignet.
  • Tagungstechnik: Beamer, Leinwand, Flipchart, WLAN, Moderationsmaterial u. a.

Gesundheit & Sicherheit

• Was mache ich, wenn ich während meines Aufenthalts erkranke?
  • Bitte informieren Sie uns – wir organisieren bei Bedarf einen Arzt (Hotelbesuch) oder nennen die nächste Apotheke.
  • Im Notfall rufen wir den Rettungsdienst; Apotheken-Notdienste & Krankenhäuser sind gut erreichbar.
• Entspricht das Hotel den aktuellen Sicherheitsstandards?
  • Ja, alle lokalen Vorschriften und Sicherheitsrichtlinien (u. a. Brandschutz, Notbeleuchtung, Hygiene) werden erfüllt.
  • 24/7 besetzte, geschulte Rezeption; umwelt- und sicherheitszertifiziertes Hotel.

• Hinweis zum Informationsstand
  • Stand der Informationen: Oktober 2025. Änderungen vorbehalten.