The sound of FAQs

The sound of FAQs

Чтобы вы могли наилучшим образом спланировать своё пребывание в Boutique Hotel Das Tigra, мы наглядно собрали ответы на самые частые вопросы наших гостей. Здесь вы найдёте полезную информацию о бронировании, прибытии, оснащении и дополнительных услугах – кратко, актуально и прозрачно.

Часто задаваемые вопросы

Бронирование & Оплата

• Можно ли оформить бронирование без кредитной карты?
  • Онлайн-бронирования через официальный сайт требуют кредитную карту.
  • При телефонном или письменном запросе бронирование в исключительных случаях может быть гарантировано предоплатой (банковский перевод).
  • Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую – мы с радостью поможем.
• Какие способы оплаты принимаются в отеле?
  • Наличные, дебетовая карта (Maestro) и основные кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club).
  • Для корпоративных клиентов по предварительной договорённости возможна оплата по счёту или банковским переводом.

Прибытие & Парковка

• Предоставляет ли отель трансфер из аэропорта? Как добраться из аэропорта до отеля?
  • Мы с удовольствием организуем такси или лимузин (внешний поставщик услуг).
  • Время в пути: примерно 20–25 минут (в зависимости от дорожной обстановки).
  • Ориентировочные цены (по состоянию на октябрь 2025): около €52 из отеля в аэропорт, около €56 из аэропорта в отель; ночная надбавка €4 (19:00–06:00).
  • Альтернатива: общественный транспорт (например, CAT до Wien Mitte, далее линия U3 до Herrengasse).
• Где можно припарковаться и сколько это стоит?
  • Два партнёрских паркинга в непосредственной близости.
  • Специальный тариф для гостей: в настоящее время €36 в день (обычно около €52/день).
  • Подробности о гараже и въезде вы получите при заселении; максимальная высота въезда 2,10 м.

Проживание

• Со скольки можно заселиться?
  • Гарантированное заселение с 15:00.
  • Ранний заезд возможен по запросу и при наличии номеров.
• До скольки нужно освободить номер?
  • Выезд до 11:00 утра.
• Возможен ли поздний выезд (Late Check-out)?
  • По запросу и в зависимости от наличия в день отъезда.
  • Плата от €25 в зависимости от продолжительности продления.
• Можно ли оставить багаж до заселения или после выезда?
  • Да, бесплатная камера хранения доступна в день приезда и отъезда (запираемое помещение).
• Могу ли я оставаться в отеле после выезда?
  • Да, вы можете находиться в лобби или в баре отеля до своего отъезда (работают круглосуточно).
• Доступен ли отель ночью?
  • Да, стойка регистрации работает 24 часа в сутки; вход открыт круглосуточно.
• Разрешены ли домашние животные?
  • Да, просим заранее сообщить; как правило, одна собака (до среднего размера) или одна кошка на номер.
  • Плата за уборку: €45 за питомца в день.
  • Собаки-помощники, конечно, разрешены бесплатно.
• Можно ли курить в отеле?
  • Нет, отель для некурящих – курение в номерах и помещениях запрещено.
  • Зона для курения находится перед входом в отель.

Номера & Оснащение

• Есть ли в номерах кондиционер и как он работает?
  • Да, индивидуально регулируемый кондиционер в тёплые месяцы.
  • При открытом окне кондиционер автоматически отключается.
  • Режим работы адаптирован к наружной температуре (отель с экологической сертификацией).
• Можно ли открывать окна в номере?
  • Да; при открытом окне кондиционер автоматически отключается.
• Можно ли достаточно затемнить номер?
  • Да, плотные шторы/декоративные портьеры обеспечивают хорошее затемнение.
• Есть ли сейф в номере?
  • Да, в каждом номере есть сейф (под ноутбук). При необходимости наша команда с радостью поможет.
• Есть ли мини-бар в номере?
  • Да, с безалкогольными напитками и пивом; напитки 24/7 доступны в лобби-баре.
• Доступны ли горячие напитки в номере?
  • Да, бесплатный набор для кофе и чая (чайник, чай, растворимый кофе, чашки).
• Предлагаете ли гипоаллергенное постельное бельё или номера для аллергиков?
  • Да, гипоаллергенное бельё по запросу; доступны номера с паркетным полом.
• Могу ли я получить другую подушку или одеяло?
  • Да, различные варианты подушек, а также дополнительные/декоративные одеяла по запросу.
• Есть ли в номере халаты?
  • Да, халаты предусмотрены в каждом номере.
• Могу ли я воспользоваться утюгом в номере?
  • Утюг и гладильная доска бесплатно доставляются в номер по запросу.
• Оснащён ли отель для маломобильных гостей (колясочников)?
  • Имеются лифты и безбарьерные входы; многие зоны доступны без ступеней.
  • Пожалуйста, сообщайте о специальных потребностях при бронировании – мы подберём подходящее решение.

Гастрономия (завтрак & бар)

• Когда подают завтрак и сколько он стоит?
  • Время завтрака: пн–пт 06:30–10:30; сб, вс & праздники 07:00–11:00.
  • Разнообразный буфет с горячими/холодными блюдами, выпечкой, фруктами, соками, кофе & чаем.
  • Цена: €25 с человека/день (если не включено в тариф номера).
• Есть ли на завтрак опции без глютена, без лактозы или веганские?
  • Да, такие продукты предусмотрены по умолчанию (например, растительное молоко, безглютеновая выпечка).
  • Если чего-то не хватает – по запросу мы найдём решение.
• Есть ли в отеле ресторан для обеда или ужина?
  • Собственного ресторана À-la-carte нет.
  • Много отличных заведений в шаговой доступности; мы с радостью подскажем и забронируем.
  • По желанию возможна доставка блюд от выбранных партнёрских ресторанов в номер.
• Есть ли в отеле бар и каков его режим работы?
  • Да, лобби-бар открыт 24/7 и предлагает большой выбор напитков.

Сервисы & Дополнительно

• Как работает Wi-Fi в отеле?
  • Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории.
  • Сеть „Tigra Hotspot“ (без пароля); подтвердите условия использования – и вы онлайн.
• Предоставляете ли вы услугу прачечной (чистка/глажка) для гостей?
  • Внешний сервис за плату, пн–пт: при сдаче до 08:30 возврат в тот же день около 20:00.
  • Суббота: надбавка +50%; воскресенье: услуга недоступна.
• Могу ли я распечатать что-нибудь или воспользоваться компьютером в отеле?
  • Бизнес-уголок в лобби с ПК и принтером (бесплатная печать, например посадочные талоны).
  • Наша команда с радостью поможет и предоставит канцелярские принадлежности.
• Может ли отель организовать билеты, экскурсии или трансферы?
  • Да, например Vienna City Card, Hop-On/Hop-Off, городские туры, прогулки по Дунаю, билеты на концерты, такси/трансферы.
• Я забыл что-то важное дома – может ли отель помочь?
  • Да, множество полезных принадлежностей (зубные щётки, бритвы, набор для шитья, пластыри и т. п.) бесплатно на стойке регистрации.
• Можно ли обменять деньги в отеле?
  • Обмен иностранной валюты не производится; воспользуйтесь банком или обменным пунктом.
  • Обмен крупных евро-купюр на мелкие/монеты возможен на стойке регистрации.
• Можно ли взять в отеле велосипед напрокат?
  • Собственного проката нет; мы поможем арендовать велосипеды или подскажем станции Citybike.
• Могу ли я разместить свой велосипед в отеле?
  • Да, есть небольшое помещение для велосипедов; по возможности бронируйте место заранее.
• Есть ли в отеле тренажёрный зал или wellness-зона?
  • Собственного общественного spa/фитнес-зала нет.
  • Партнёрство с „Holmes Place“ (3 минуты пешком), специальный тариф для гостей (кроме солярия, массажа и спецпроцедур).
  • В двух сьютах: частная инфракрасная сауна, может быть включена по запросу.
• Можно ли взять зонт в отеле?
  • Да, бесплатно на стойке регистрации или у входа в отель.
• Есть ли у вас адаптеры для розеток и зарядные устройства?
  • Да, доступны адаптеры для розеток 220 В (EU), а также некоторые зарядные устройства для смартфонов – бесплатно.
• Предоставляете ли вы коврики для йоги или фитнес-инвентарь?
  • Да, по запросу коврики для йоги; небольшой инвентарь (например, эластичные ленты) – при наличии.
• Есть ли лёд или охлаждающие элементы?
  • Кубики льда бесплатно в баре в любое время; охлаждающие аккумуляторы для медицинских целей – по запросу.
• Есть ли в отеле карты города Вены?
  • Да, бесплатные карты на стойке регистрации; по запросу дадим пояснения по маршрутам и советы.

Окрестности & История

• Как далеко собор Святого Стефана (Stephansplatz)?
  • Около 10 минут пешком – центральное расположение в 1-м районе.
  • Многие достопримечательности Старого города находятся в шаговой доступности.
• Можете ли вы порекомендовать рестораны поблизости?
  • Много превосходных ресторанов в непосредственной близости (венская кухня, итальянская, суши и др.).
  • Мы даём персональные рекомендации и с радостью сделаем бронь столика.
• Есть ли рядом супермаркет?
  • Несколько супермаркетов в радиусе примерно 5 минут пешком (например, Spar Gourmet, BILLA, Hofer).
• Какие виды общественного транспорта доступны?
  • U3 „Herrengasse“ ~3 минуты пешком; „Stephansplatz“ (U1/U3) ~10 минут.
  • Автобусы 2A/3A, а также трамваи на Ринге (1, 71, D) и „Schottentor“ (в т. ч. 1, 2, 37, 38, 40A) в пешей доступности.
  • Карты города и помощь с маршрутами на стойке регистрации.
• Где находится ближайшая остановка автобусов Hop-On/Hop-Off?
  • Госопера (Opernring, остановка № 1) и Burgtheater/Universitätsring ~10 минут пешком.
  • Билеты можно приобрести прямо на стойке регистрации.
• Как Моцарт связан с Boutique Hotel Das Tigra?
  • В 1762 и 1773 годах Вольфганг Амадей Моцарт жил в здании, где сейчас расположен отель.
  • В 1762 году он выступал перед императрицей Марией-Терезией; тогда дом был жилым и принадлежал семье Фишер.
• Почему отель называется „Das Tigra“?
  • Название происходит от адреса „Tiefer Graben“: „TI“ (Tiefer) + „GRA“ (Graben).
• Почему в отеле нет 4-го этажа?
  • Архитектурная особенность трёх соединённых старинных домов с разной высотой этажей; для выравнивания нумерации номер 4 был пропущен.
• Здание всегда было отелем?
  • Нет, изначально это был городской дом (XVI век); в 1970-е годы здание было переоборудовано в отель и с тех пор управляется одной семьёй (3-е поколение).

Бизнес & Конференции

• Есть ли зона для работы для деловых путешественников?
  • Да, бизнес-уголок в лобби (ПК & принтер), а также бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля.
  • Номера оснащены письменным столом, телефоном и достаточным количеством розеток.
• Есть ли в отеле конференц- или семинарные залы?
  • Полностью оснащённый зал для семинаров с естественным освещением на до 24 человек (разные варианты рассадки).
  • Для небольших встреч (до ~6 человек) подходит Business Suite.
  • Техника: проектор, экран, флипчарт, Wi-Fi, материалы для модерации и др.

Здоровье & Безопасность

• Что делать, если я заболею во время пребывания?
  • Пожалуйста, сообщите нам – при необходимости мы организуем врача (осмотр в отеле) или подскажем ближайшую аптеку.
  • В экстренных случаях мы вызовем скорую помощь; дежурные аптеки и больницы находятся недалеко.
• Соответствует ли отель актуальным стандартам безопасности?
  • Да, соблюдаются все местные требования и нормы безопасности (в т. ч. противопожарные меры, аварийное освещение, гигиена).
  • Круглосуточная стойка регистрации с обученным персоналом; отель имеет экологические и сертификационные подтверждения безопасности.

• Примечание об актуальности информации
  • Сведения актуальны на октябрь 2025 года. Возможны изменения.